Políticas de Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a devolução do pedido e até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.
A troca é realizada por um produto de igual ou maior valor e não geramos créditos para uso no site. Caso tenha sido utilizado algum cupom de desconto na compra, o valor disponível para a troca será o valor efetivamente pago, já com o desconto aplicado, não sendo possível reutilizar o mesmo cupom.
As solicitações devem ser feitas pelo e-mail [email protected], informando nome do comprador, CPF, motivo da troca, número do pedido e o produto desejado para troca ou devolução. Após o contato, enviaremos a autorização de postagem e todas as instruções para o envio da mercadoria.
Só serão aceitos produtos que sigam corretamente as orientações descritas no certificado de qualidade que acompanha cada peça. Dentro do prazo de 7 dias, o frete fica sob responsabilidade da empresa; após esse prazo, o custo de envio passa a ser do cliente, que deverá ser enviado ao endereço do remetente.
Assim que o produto retornar à empresa, será feita uma avaliação. O item precisa estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios, etiqueta intacta e sem sinais de uso. Estando tudo conforme as condições exigidas, o cliente poderá realizar a troca.
Não realizamos trocas de peças em promoção/sale.
Para consertos, trabalhamos com um prazo de até 60 dias corridos, desde que estejam dentro da nossa Política de Garantia.
